DishHD的服務是利用衛星訊號直接將高畫質數位節目送至您的家中， DishHD的服務包含高畫質電影及音樂頻道、體育及國際性節目，同時提供標準的專業安裝服務與24小時的客戶服務。

DishHD的服務範圍擴及全台。

DishHD各地經銷商皆可提供您所有關於DishHD的專業服務 。按此可查詢離您最近的各地經銷商。由於經銷商仍在持續增加中，可能會有新增的經銷商尚未列出。若您找不到合適的經銷商，可撥打DishHD免付費服務電話0800-364-365 查詢。

DishHD為台灣地區直播衛星平台，專門服務全台灣各地的客戶。

DishHD網頁內容會不斷持續更新，以提供客戶最新服務訊息。如果您發現我們的網站上有任何錯誤，請通知我們的網站管理人員Service@DishHDAsia.com，並請您在信件主旨中註明”網站管理人員”。

我們瞭解在某些情況下，您必須暫時停止我們的收視服務，請您撥打DishHD免付費服務電話0800-364-365進行申請即可。申請復機之費用為每次新台幣500元

如果您的設備有任何部分不能正常運作，請您聯絡當初購買的經銷商，他們將努力盡快使您的設備恢復正常運作。或者您可致電 DishHD客服人員0800-364-365，我們將在最短的時間內協助您解決問題。

可，請下載 ACH自動轉帳授權書,以透過銀行/農會等金融機構每月自動扣繳。申請書上需與該銀行的開戶印鑑一致,如果開戶時,是使用簽名,則需親簽。 請填寫一式三份後, 以掛號或親送方式寄至106 台北市大安區信義路4段184號11樓 ”艾科思達股份有限公司”收。ACH自動轉帳第一次之 銀行審核作業需約45個工作天。 在此授權作業尚未完成前,您仍會收到紙本帳單,請您務必持帳單繳費。

當您想變更原有的頻道選項時，不需等到目前帳單到期日，即可提出變更。若變更時間在原本的計費週期間，您會在下期帳單中收到「未足月收費」的收費項目； 這表示您的帳戶將自您所提出的變更日期開始收費，並計算至當期帳單的截止日期。 DishHD並不會在每次變更後就提供收費明細，而是您在此帳單週期間的所有變更，將統一於下次(次月)的收費明細中列出。

在如因故暫時停止收視，申請復機之費用為每次新台幣500元。部份優惠專案恕不受理暫停收視。如因未繳下期費用造成停訊後訊，亦需繳交復訊費用每次新台幣500元。

您的帳單上有下列付款方式可供您選用：
便利商店
ATM轉帳
郵局
ACH自動轉帳扣繳

是的，在您既有的有線電視上加裝DishHD相當容易。有線電視所提供的標準畫質電視服務，通常是靠牆使用同軸電纜方式連接電視機。DishHD所提供的高畫質服務是經由「HDMI高解析多媒體連接線」從機上盒連接到電視機本身。您只需聯絡當地的DishHD經銷商並選購設備，專業的技術人員將至府上完成安裝。換句話說，如果電視機本身具有HDMI或色差端子輸入源，即可在同一台電視機上，同時收看有線電視標準畫質以及DishHD高畫質服務。

不，您不需要取消有線電視才能收看 DishHD。除非您認為家中不再需要收看有線電視。如果您想收看DishHD的電視服務，只需聯絡當地的DishHD經銷商選購設備，專業的技術人員將至府上完成安裝。換句話說，如果電視機本身具有HDMI或色差端子輸入源，即可在同一台電視機上，同時收看有線電視標準畫質以及DishHD高畫質服務。

用戶應對DISH HD所提供之各項設備負善良保管責任，並不得以任何理由要求更換不同型號之機上盒。如因設備有瑕疵時，應立即通知DISH HD客服中心。如因可歸責於用戶之事由而需修繕或更換時，用戶須支付派工費用、設備更換及維修材料費用。非責任保固項目基本派工費每次新台幣800元，偏遠地區另行報價。設備更換及維修材料費用如下方所列，價格均為單一設備及配件: 211t機上盒-NT.3,500(維修價); 612t機上盒-NT.6,000(維修價); 中(英)文遙控器-NT.650; HDMI線 -NT.250;電源線-NT.100; LNB-NT.750; 調諧器 -NT.750(每個); 45公分碟型天線-NT.500; 85公分碟型天線-NT.2500。若遺失機上盒等全組設備，將按時價償還DISH HD。

請按以下建議步驟排除狀況

1. 按下遙控器上[節目表]按鍵

2. 使用上下鍵切換到頻道號碼242 (Li 時尚生活頻道)，按下[選擇]鍵

3. 請等待畫面出現

4. 再一次按下[節目表] 按鍵

5. 使用上下鍵將頻道切換到245 Fashion TV ，並確認所有訂閱頻道正常收視

6. 如操作上有任何問題，請洽客服專線0800-364-365

DishHD擁有最豐富、最好看的高畫質節目，包括時事、體育、流行時尚等多元化內容，相信您一定可在DishHD眾多選擇中，找到所喜愛的節目。

很抱歉，我們沒有提供成人頻道的服務。

很抱歉，我們並未提供單一頻道的訂閱。DishHD致力於提供大眾化的衛星節目，為了在成本效益及客戶需求間取得平衡，並維持低價的客戶收視費用，最好的方法就是提供套裝節目而非採各頻道分別計價。

如果你的硬碟容量已滿，系統會按照最早錄影的時間，自動刪除未受保護的內容，以便再存取新的節目內容。一但之前的錄影內容被刪除後，檔案將無法修復。如果你想保存錄影檔案，不被系統自動刪除，請參考使用說明之「定時器選項」。請留意各頻道播出時間時有變動，恕不另行通知。請上各頻道網站查詢最新節目表。

LetterBox (在螢幕上或操作手冊上，有時也寫成LBX)是指：如選用該格式，影片播放時螢幕的上下方會呈現黑邊。這樣的格式能讓您如同在電影院觀看影片，差別只是電影院的螢幕比較大，在此格式中，原始影片的螢幕尺寸將保持不變，僅在螢幕上下增加黑色邊框。

鎖定功能可讓您依分級制度或頻道內容使用密碼保護節目。您可依據本地國家通訊傳播委員會（NCC）所制定之「節目分級處理辦法」的分級制度（普、護、輔、限等）及延伸分級制度（暴力、語言等）鎖定節目。請參見 使用手冊 中有關「鎖定」的操作說明。

「STB」為數位機上盒的英文簡稱，機上盒可用來解碼並在電視上顯示影像。一般付費電視系統均使用不同的類型機上盒提供客戶電視服務。 DishHD客戶必需使用211t機上盒來收看DishHD電視服務。

「DTH」為「直播衛星電視服務」的英文縮寫。 DishHD提供直播衛星電視服務。我們使用先進的設備和技術，將完美影音通過衛星直接送到您家的電視。

「DD」表示「Dolby Digital 杜比數位音效」。DishHD部份節目以杜比 5.1聲道提供完美的影音新體驗。

「DVR」代表「數位錄影機」。「DVR數位錄影機」為612t旗艦型錄影機上盒的標準配備。DVR可暫停即時畫面，也可倒轉或快轉，並在按下暫停鈕後自動錄影，以方便您之後完整收看。經由 DVR數位錄影科技，再也不必擔心錯過您最喜愛的節目，不論是重要運動賽事，或是其他教育性質的節目，您可以隨心所欲安排節目時間。

螢幕上的電子節目時間表（EPG）使您可以很方便的了解節目時間和內容。我們獲獎肯定的互動式操作介面，提供節目時間及節目內容描述，並清楚標示節目分級。 DishHD的電子節目時間表讓你輕鬆掌控節目資訊。

「HDMI」為「高解析多媒體連接線」。基本上經由簡單的一條電線，可同時傳輸高畫質的影像和聲音。 DishHD使用 HDMI連接線，提供客戶最極致的視聽體驗。選擇 DishHD，您只需一條電線即可獲得逼真的畫面和水晶般清晰的音質。

「SD」指的是「標準畫質電視」。一般有線電視為「標準畫質」影像，提供34萬5600畫素。傳統的「標準畫質」為過去十幾年電視傳播所採用的規格，此將在短時間內被更高品質的HD高畫質傳播而取代。一旦您欣賞過HD高畫質的影像，就不會想再回去看SD標準畫質的畫面了。

「HD」指的是「高畫質電視」。HD高畫質電視比一般有線電視的清晰度高出6倍之多。 DishHD帶來1080頂級的高畫質電視提供您鮮明且驚豔的電視畫面。一般類比電視影像畫質大小約為35萬畫素，而透過DishHD可帶來 207萬畫素的電視影像，解析度高出6倍之多! DishHD將釋放電視機的最大潛力，為您提供極致的視覺體驗。

我們的電視服務目前提供絕佳的1080i畫質，並計劃在未來提供1080p畫質的影像。 而1080這個數字指的是電視螢幕裡，由上到下所成列的橫向掃瞄線數量。

鑒於收視訂戶已負擔安裝費用，本公司將成功安裝於訂戶處所的衛星碟盤天線及相關纜線視為耗材，完成安裝後，其所有權歸屬訂戶，由訂戶管理、處分。但是，在租賃契約的情形，訂戶於退租時，毋須退還衛星天線，僅需退回數位機上盒、遙控器、電源線及HDMI連接線即可。

任一種DishHD的機上盒都可以外接USB 2.0 硬碟以擴充錄影容量，但僅接受容量在500GB到2TB之間的外接硬碟。建議使用外接式電源的硬碟。經由DishHD機上盒所錄下的節目內容，皆受到防拷保護，將僅限透過在同一帳戶申請下的機上盒之間播放。若您使用DishHD 211t智慧型HD機上盒，且自備外接硬碟，必須先聯絡DishHD客服中心，為您線上開通硬碟錄影功能，211t機型的錄影開通需要付費。

很抱歉，每一台電視必須搭配個別的DishHD接收器。

HDTV高畫質電視的優點是：即使是大尺寸畫面也有高解析度、更真實的色彩、更清晰的收視效果，同時具備如戲院般的寬螢幕影像及多頻道杜比數位環繞音效。

DVI數位視訊介面(Digital Visual Interface)，是指HD接收器及HDTV間的數位視訊連結，此種連結類型提供了全數位訊號之高品質及無失真畫面；但DVI未包含聲音傳輸。

我們會提供部分支援杜比5.1聲道(杜比數位音效)的節目，如果您的音響設備提供支援，並已設定為杜比環繞音效，您將可享受杜比5.1的環繞音效。

DishHD的機上盒自安裝完成後開始，享有為期一年的保固。

如果您想取消DishHD服務，您可以將已購買的衛星設備轉售給當地經銷商，或是轉售給其他對DishHD服務有興趣的人。DishHD將為購入二手設備的新客戶，重新開通機上盒。DishHD並不會再購回二手設備及保固期外的設備。

請就近詢問當地經銷商，並且請他們驗證所持用的機上盒是否可正常運作。一旦經銷商確認過您的系統正常，即可為您安排標準安裝。

如果數位機上盒有任何部分不能正常運作，請您聯絡當初購買的經銷商，他們將努力盡快使您的設備恢復正常運作。或者您可致電 DishHD客服人員0800-364-365，我們將在最短的時間內協助您解決問題。

是的，DishHD的客戶可選擇不同的配置方法。請聯繫當地的經銷商，經銷商的專業團隊將按照您獨特的情況，為您設計最佳的解決方案。